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甜蜜默许【热卖】  

编号:5171435871
订购价:¥ 158 市场价:¥ 237
材 料:11支红色玫瑰,相思梅(或等值配材)点缀
包 装:内衬复古英文样式牛皮纸,外用黑色牛皮纸,英文样式牛皮纸束腰,系灰色蝴蝶结。精美礼盒(礼盒样式实体店为准,如介意请提前咨询客服)
花 语:感谢缘分,让你我悄然相识相知。两颗纯洁且渴望爱情的心,已悄悄拉近彼此之间的距离。我执着的用我自己的特有的方式爱你,希望你甜蜜的默许。
附 送:免费附送精美贺卡,代写您的祝福(下单填写留言)
配 送:全国(可配送至全国1000多城市,市区免配送费)
备 注:新品上市,火爆热卖中
数量:- +
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       为确保买卖双方利益及交易的顺利进行,请购买前阅读以下内容,确认付款即默认买家认可以下内容,为确认产品能及时送达目的地,建议买家提前预定,若有问题及时咨询客服。订单成本高的城市或者县份等(例新疆乌鲁木齐,黑龙江鹤岗,山西运城,浙江丽水,广安邻水县等等),由于当地价位进货价高售价会相应增加无法给订购价,如不能确认请提前咨询客服,如未咨询而自行下单导致无法订购价安排要求退款的,扣除5%手续费,敬请谅解!

关于鲜花

1、我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的,请收花人在收到后务必立刻进行鲜花的保鲜处理,以免造成花材脱水。
2
、鲜花是时效性产品,店里只有新鲜花材,没有成品摆放,为了保证新鲜度,顾客在预定并付款后才会现包安排。我们是客服中心统一接洽订单,提交配送中心安排,各司其职,公司要求的规范流程是:您直接在网站提交一个订单,我们将有内部流程高效的安排到分店,按您要求配送至指定地址,不向您直接提供分店的联系方式,有任何问题,您都可以联系我们及时处理,还请谅解。


   
如需自取,请先下单,付款后,分店会联系您告之您具体地址。我们保证鲜花的新鲜和质量,到店铺内自取的客户不能因为主观原因(如不喜欢或不如图片好看,临时换款式等)觉得不好选择退订,这样的情况我们不予退款处理,敬请谅解。
     
由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强,可能您选择的某种花材无法供应,对于非主要花材,我们在尽量不影响您所选的 鲜花效果的情况下,按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替,对于主要花材,我们将在征求您的意见后进行处理。

鲜花与其他服饰家电等产品性质不同,属于生鲜产品,签收前请仔细确认收到鲜花与订购产品是否一致,以及质量是否新鲜,再签收。签收即表示对收到的商品认可,事后一律不予退款换,请悉知。

3、若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:
按照送货时间,收货人没有出现在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物;

送达学校,公司,公寓等地址,由于配送情况限制(例车上还有其他花束,保安不让上楼,或者该地无法停车,节日订单繁多时间较赶等),配送只能交由门卫或者保安代收,并请收花人取花或者直接电联收花人下楼接收等。不一定能亲自送到收货方手里,还请谅解

不可抗力,例如:自然灾害自然灾害(例暴雨暴雪地震等)、交通戒严等;

4、出现以下情况,我们只负责一次配送,由此造成的重复配送费用和花材损耗费用,我们将不承担责任:
收货人拒收;
在未联系到收货人情况下,顾客仍要求继续配送;
按照与收货人预约的时间地点配送到时,但收货人却没有出现;
5
、请您在收到鲜花时当场验收,如果发现质量问题,您有权拒收或要求换货,并请在签收单上注明拒收或换货的理由;我们将负责退赔或换送.鲜花是手工产品为了展示效果网站图片均为近拍,且鲜花的开放程度和包装手法会造成花艺大小效果差异,我们承诺以鲜花主花材为准,不支持以不如想象中的大小这样的缘由退单,敬请谅解!
6
、非节日订单在提交后的配送日期前一天以及当天不能再更换款式以及卡片内容,节日订单在配送日期前3天以及节日当天不能再更换款式以及卡片内容。

国际订单说明:

1.国际订单由于时差和地域工作习惯,反馈较慢,一般隔天才能查询是否送达,有时候甚至需要2-3天才会给予回复,敬请谅解;

2.国际订单由于收货方个人原因(例地址不详,电话不接,拒收等情况)造成产品无法签收,本站不予退款,如需二次配送,请支付二次派送的费用,国际订单人工费用高昂,无法给您免费二次配送,敬请谅解;

3、国际鲜花已按汇率转换成人民币价(CNY)按国外习惯,大部分国家节假日通常不安排配送,请最少提前三个工作日下订单并付款(款到才能安排)。  

4、请使用英文或送达所在国家的语言文字填定订单信息。

5、在重要节日期间,需至少提前三、四个工作日订购。如果碰到星期六、星期天或法定假日,订单将提前或顺延到工作日配送。在节假日订购前请务必先咨询所要求日期是否可以送到。

6、替换原则:各地域习俗和季节性的原因,有些花材将由当地插花师视具体情况按寓意相同,类似花材,价格相等的原则进行替换而不通知订货人(时间关系,避免延误),所以最终送达产品的颜色和花材可能会有所差异,但是价值相等。

7、暂时不提供到机场,码头等类似地方接人的定时鲜花礼仪服务,请谅解。

8、国外送花时间一般为当地时间9:00 AM至5:00 PM,只能保证当天送达,不保证上午或下午。如收货方个人原因导致订单无法送达,和订购人协商后可加费用隔天配送。


关于绿植

1、我们可以保证送到您手中的绿植花卉是新鲜的,并且品质优良。
2
、由于绿植花卉(包括盆景)是在不停的生长中,所以您所收到的实物会与网上的照片有所不同,希望您能谅解。
3
、若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:
按照送货时间,收货人没有出现在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物;
不可抗力,例如:自然灾害(例暴雨暴雪地震等)交通戒严等;
4
、出现以下情况,我们只负责一次配送,由此造成的重复配送费用和花材损耗费用,我们将不承担责任:
收货人拒收;
在未联系到收货人情况下,顾客仍要求继续配送;
按照与收货人预约的时间地点配送到时,但收货人却没有出现;
5
、请您在收到绿植时当场验收,如果发现质量问题,您有权拒收或要求换货,并请在签收单上注明拒收或换货的理由;
6
、如当地没有您绿植所购买的品种,我们会第一时间通知您,并和你协商解决方案

投诉说明

首先,我们对未能给您提供令您满意的服务表示道歉。我们将尽全力弥补我们的过失。在这里我们列出各种用户投诉事件,以 及我们相应做出的处理方法:
一、漏单
订单人按时支付成功,我们没有做任何处理。
解决方案:
1
100%全额退款,可按顾客要求退回指定帐户,或存入虚拟帐户中,用于支付下次在网上购物的费用;
2
、按客户指定时间,我们免费重新安排派送原订单;
二、误单
不存在不可抗力的因素,但超过约定的时间3小时(郊区3-5小时)以上没有送达或隔日送达。
解决方案:将订单汇款的50%存入订货人的虚拟帐号内或者按照原来订单补送鲜花。
三、花材不符
1
、由于我方失误造成主花材鲜花颜色不符。
解决方案:给收花人补送原订单的鲜花,或者将订单汇款的50%存入订单人的虚拟帐号内。
2
、主花材数量不符。
解决方案:向收花人道歉并补送道歉的鲜花。
3
、花材不新鲜。
A
、配送部门送去的鲜花的确非常不新鲜,收花人拒收。
解决方案:向收花人道歉并补送道歉的鲜花。
B
、收花人对鲜花不了解以为鲜花不新鲜(例如部分花材需要一段时间才能开放)
解决方案:由配送部门向收花人解释。
四、贺卡
1
、没有送贺卡
解决方案:按照原订单补送贺卡并道歉。
2
、留言有误
解决方案:按照原订单补送贺卡。
出现以上事件请在当天告知我们,并在第一时间内将收到的相关产品图片发送给我们,我们将及时调查落实,并在24小时内给予答复;自收到鲜花,蛋糕,绿植之日起,超过3天以上不给予处理;订货人本人亲自收货的(包括订货人和收货人一起、现场付款的),签收后不给予处理。
注: 如果出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理:
1
.天气恶劣造成的鲜花不新鲜。
2
.订单人在下午5点后订购,支付成功并要求第二天上午10点前送花的订单
3.
当地花材短缺,在无法直接联系到订花人的情况下,我方考虑订单实际情况(:生日,聚会 等),决定替换花材的订单.
4
、如鲜花已经送出,但因收花人自身原因不愿意签收的订单。
5
、鲜花已经送出,因订花人提供收花人电话号码有误,地址不详细的,且定花人也无法再次提供正确签收信息的。
6
、主花材相符,由于当地行情以及习俗更换配材的。

温馨提示

一、网上定购方便快捷,是广大顾客最常用的订购方式之一
二、您提交订单以后,我们的服务人员会在60分钟内通过电话与您联系,确认订购事宜
三、如果您要求尽快与您联系,您可以直接拨打我们的全国免费服务电话
四、您在网上订单中留下的资料将会得到保密,绝无泄漏。
五、在线联络方式:

在线客服:请点击网页右侧在线客服联系
七、查询订单或撤单请通过以上方式与我们联系,如果有任何疑问请和我们联系。
取消订单,请提前24小时取消,特殊预定花材不予取消,鉴于鲜花不同于其他商品,当天订单不予取消,给您带来的不便请见谅,谢谢!


订购方式

您可以通过在线订购,或者联系客服QQ,在线客服的方式订购

在鲜花网订购,您可以直接下单或者免费注册成为会员,只要您成功注册成为会员,即可查看历史订购订单,并在亮晶晶鲜花网举办活动时享有一定优惠,优先特权等福利、积分以及配发虚拟货币,赶快行动吧!(港澳台以及国外订单请至“国际送花专栏挑选,由于地址特殊请提前咨询客服能否安排,内蒙,新疆,西藏,宁夏包括三四线城市及偏远县城需要按原价甚至更高价位下单,如不能确认请提前咨询客服)。

节日期间各地鲜花进货成本大幅上涨,执行节日涨幅价格,一般为订购价1.3-1.5倍甚至更高,早期预定而网站未标注节日价位的,具体请咨询客服详细价格,如自行下单不愿补差价需要退款的客人扣除5%服务费。关于节日的认定:情人节、母亲节、七夕情人节、教师节,中秋节、重阳节、平安夜、圣诞节等特殊节日。

一、网上订购:

您可以通过浏览我们官方网页在线购买商品。

1:进入 网站挑选商品;

2:在您所满意商品上点击"立即购买"按钮,商品会放入购物车;

3:选择"去结算"(如还需要购买其他商品,可以选择“继续购物”,您当前的商品将会放在购物车中);

4:选择适合您的提交订单通道(会员、非会员,注册会员即可享受会员福利)点击登陆进入;

5:按要求详细填写订单信息,点击:“下一步”;

6:订购完成,同时显示订单号码。

7:订购后如果有网银可以通过网上支付通道直接网上支付,订单会自动修改到款状态;如果没有网银可记下显示的银行账号到银行柜台办理汇款或者取款机转款,转款成功后请第一时间通知客服人员,告诉我们汇款时间,汇款金额,汇款银行,并提供订单号码或者订货人手机号码即可,财务会随时修改状态,及时下派订单的。

二、网上快速订购:

如果您认为以上的步骤比较烦琐,您可以点击”在线客服“。请客服帮助您快快速提交订单

三、电话订购:

您可以通过拨打我们的全国订购热线告诉我们以下信息,我们工作人员将会按您的要求为您配送。

商品编号和数量:

订货人姓名:

订货人电话:

订货人地址:

送货时间:

收货人姓名:

收货人电话:

收货人地址:

卡片留言以及署名

问:鲜花新鲜吗?
 答:我们的鲜花均是从昆明/广州等大型花卉中心直接进货,鲜花均是现剪现包,每一束都是精心设计和、细心包装并附带贺卡,如果我们的鲜花有质量问题,可随时投诉和索赔。


问:我选择了先送花后付款,是不是你们就给送了?
 答:先送花后付款需要和您电话确认后才会给您安排订单,请您保持电话畅通!如果未联系上您,是不做任何安排的。


问:实物和图片一样吗?
 
答:我们都是严格按照图片包装的,但鲜花毕竟是手工产品,每个花艺师包出来的效果都有差异,但相似度会和图片上达90%以上的。


问:鲜花需要提前几天预订?
 
答:非节日送花的话,普通的花材提前一天或者当天订购都可以的,特殊花材我们会在花束的详情里写明需提前几天订购,也可与我们在线客服进行核实。节日建议您提前至少一周预订。


问:鲜花和卡通花束礼品能一起送达吗?
 
答:鲜花由我们当地配送店的工作人员配送的,而礼品类是以快递形式发货,估算的也只是到货日期,而详细的时间是无法估算的,如果您要一起送达的话,可以提前订购礼品,这样的话有可能会在一天送达。


问:没有支付宝,可以先送花后付款吗?
 
答:如果您要送达的地址是市区内固定地址,能够提供订货与收货人真实有效姓名、电话、详细地址,鲜花款未超过400元,可以先送花后付款。


问:如果没有地址,只有电话可以送吗?
 
答:如果没有详细地址,需要有大概位置和正确的联系方式才可配送。

问:汇款后需要多长时间才能到帐?
 答:同行转帐汇款一般10分钟内到帐,跨行转帐一般要1-2天左右才能到帐,需要您提供截图或者交易凭证传给我们。


问:我汇了款,你们怎么知道是我汇的呢?
 
答:您汇款后,需要与我们确认,告之我们您的订单号,汇出银行,汇款金额,我们的系统到帐后也会有短信提示,两边一核对,就知道是不是您的花款了


问:如何确认款项?
 
答:请您在银行汇款成功后,请点击网站底部的“汇款确认”页面确认!或拨打我们的客服电话进行确认!您也可以通过在线客服进行确认。


问:如果收花人不在,你们怎么办?
 
答:收花人不在,我们将采用以下方式:1、先电话与收花人联系,确定收花场所。如果无法联系,我们将留言。2、电话与送花人联系,是否需要采用其它方式联系或者由其他人代收。3、由我们暂时保存鲜花,择时再送。


问:我不知道我送的地址距市区多少公里,配送费用怎么选?
 答:全国大中城市的市区鲜花免费配送的,郊区或远郊需要收取一定的配送费,您可以与在线客服核实您的配送费用。(港澳台地址以及国外订单请至“国际送花专栏挑选,由于地址特殊请提前咨询客服能否安排)


问:如果我下了单想取消怎么办?
 
答:订单如果还没有付款,可登陆会员中心,点鲜花订单取消订单或者通知在线客服为您取消。


 问:订单我已经付了款,但想取消订单怎么办?
 
答:已经付款的订单,请联系在线客服为您处理订单,如果订单已经安排到配送店,需要客服为您核实后再给您办理退款事宜(鲜花是时效性商品,如果是在送货日期当天临时需要取消订单,鲜花已经包装或者已经送出,可以执行暂停配送,款项无法退回)


问:我如何知道我的花送到没?
 
答:花束送达后我们会有短信通知您的,有时会系统延迟会及时发送信息,您也可以登陆会员中心,点鲜花订单查询您的订单状态。也可以和我们在线客服进行咨询。

 

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